《傾聽孩子》

《傾聽孩子》

目錄

上篇 傾聽孩子
第一章 專門時(shí)間
第二章 游戲中的傾聽
第三章 孩子哭泣的時(shí)候
第四章 孩子恐懼的時(shí)候
第五章 孩子發(fā)脾氣的時(shí)候
第六章 孩子憤怒的時(shí)候

下篇 聽你 聽我
第一章導(dǎo)言
第二章 建立傾聽伙伴關(guān)系：傾聽與訴說
第三章 再談?dòng)行A聽：有效傾聽的第五個(gè)原則
第四章 培養(yǎng)傾聽伙伴關(guān)系
第五章 如何有效地幫助父母們

第一章 專門時(shí)間

一、 安排專門時(shí)間傾聽孩子

1、安排一段不長的但有保證的時(shí)間，除了和孩子在一起，不做任何事
2、做不會(huì)讓你煩惱和疲勞的事
3、在這段時(shí)間里，讓孩子有支配你的權(quán)力
4、讓孩子知道你確確實(shí)實(shí)欣賞他
5、期待新的情況發(fā)生 你的話語中流露出的期待和興趣會(huì)鼓勵(lì)孩子抓住機(jī)會(huì)向你透露有關(guān)他自己的新情況。
6、要克制自己，不要去指導(dǎo)孩子玩耍或“教”給他怎樣玩得更好

二、 傾聽會(huì)加深孩子對(duì)你的信任

1、 孩子試探你
他可能會(huì)挑那種你覺得無聊或最煩人的游戲讓你和他一起玩，看是否不論他做什么你都喜歡他。當(dāng)你能興致勃勃地與孩子一起做他要玩的游戲時(shí)，孩子對(duì)你的信任感會(huì)迅速增強(qiáng)。
2、 在你的關(guān)注下，孩子會(huì)探索新的活動(dòng)天地
父母的關(guān)注會(huì)使孩子有安全感。孩子會(huì)利用這種安全感來測試自己體力的極限。
3、 孩子會(huì)把重要總是擺到你面前
游戲中，你毫不掩飾的愉快心情和寬松的態(tài)度遲早會(huì)促使孩子試著觸及那些讓他煩心的事。如給你打針，扮演老師訓(xùn)你等，此刻他是在就一個(gè)重要問題與你交流，他已熱切地接受了你的傾聽。
4、 孩子會(huì)給你提出各種問題
5、 孩子會(huì)表現(xiàn)得越來越依賴于你
敢于對(duì)你透露他一直在獨(dú)自承受的困難處境，能向你求助解決這些問題。
6、 你以為孩子已經(jīng)解決的問題可能會(huì)重新出現(xiàn)
一有煩心事，就會(huì)開始抱怨、發(fā)怒或哭泣，在他看來，你肯定能接受他，他再也不隱藏自己的壞情緒了。

三、 以游戲式傾聽幫助孩子

做到全神貫注地傾聽孩子講話的一個(gè)關(guān)鍵是要以積極的方式做出反應(yīng)。通過確保孩子在游戲中擔(dān)任強(qiáng)有力的角色來體現(xiàn)出你期望了解他的想法和感受的誠意。當(dāng)你讓自己扮演弱小無能的角色時(shí)，孩子就會(huì)感到有足夠的自信向你表露他在重要問題上的想法和感受。你要抓住時(shí)機(jī)，在玩耍中幫助孩子通過大笑來松弛某種特定情況所引起的緊張情緒。
開始做“游戲式傾聽”時(shí)要注意是什么讓孩子發(fā)笑，以便能做更多令他發(fā)笑的事。要扮演一個(gè)毫無威脅性但又很有趣的弱者。比如，如果孩子要你追趕他，不要以為你該裝妖怪去追他，你只管弄出點(diǎn)追人的聲勢，但不要讓自己追上他?？梢宰屪约号紶柧咀∷暮笠陆螅虮ё∷?，但最后總讓他逃脫。
如果孩子很小，成人應(yīng)扮作非常孤弱無力的角色，以引發(fā)孩子大笑。但一個(gè)正在長力氣、長自信心的孩子，則往往在戰(zhàn)勝較強(qiáng)的抵抗者時(shí)才會(huì)朗朗大笑。如果孩子不是高興地笑，而是嚇得直叫，你就要放慢動(dòng)作，適可而止，使孩子重新興奮起來。不要胳肢孩子。

四、  傾聽孩子更深層的感受

允許孩子表露情緒，直到他平靜下來，對(duì)孩子很有益
我們對(duì)待孩子的情緒流露的典型反應(yīng)是“迅速采取措施”幫助他恢復(fù)平靜，因?yàn)閾?dān)心孩子會(huì)變得沒理性。但這種做法并不好。事實(shí)是，當(dāng)有人給予最起碼的關(guān)心、肯定和尊重時(shí)，孩子的情緒流露肯定會(huì)改善他的觀察力和自信心。
孩子開始哭或發(fā)脾氣時(shí)，很重要的一點(diǎn)是父母要和藹、持續(xù)地傾聽，親切地留在孩子身邊，溫和地?fù)崮驌ё∷?，講幾句關(guān)心的話，但不要多。假如你在此時(shí)說得太多，你就會(huì)在這種交流中凌駕于孩子之上，不能傾聽孩子的話。孩子把自己的情緒通過發(fā)火或哭發(fā)泄出來后，會(huì)重新注意你和他周圍的情況，而且一般說來，他會(huì)感到輕松和精神煥發(fā)。跟隨著孩子的淺笑或哈欠而來的暴風(fēng)驟雨似的哭泣，常常預(yù)示著孩子正在重新調(diào)整自己的意識(shí)。
當(dāng)孩子感到緊張或孤獨(dú)時(shí)，他可能“制造”一個(gè)情況，以使父母不得不對(duì)他的行為給予限制。一旦父母定出合理的限制，孩子就會(huì)乘機(jī)哭鬧，從而消除他感受到的緊張。
傾聽孩子哭泣而不是要求他“恢復(fù)正?！钡淖龇?，比試圖控制并轉(zhuǎn)移他的注意力或強(qiáng)迫他舉止有禮更容易，更有益處。當(dāng)你留在他身邊，不提任何要求，他遲早會(huì)修整好自己的世界，而你對(duì)他的關(guān)懷會(huì)成為這個(gè)世界中充滿充滿活力的一部分。如果在他情緒最糟時(shí)你仍對(duì)他表示關(guān)切，他會(huì)深深體會(huì)到你對(duì)他的愛。

定期給孩子“專門時(shí)間”，意味著你開始尊重孩子的判斷力，開始傾聽他急于擺脫的緊張及其他感受。開始“傾聽”幾乎對(duì)于所有的父母都非常困難。我們現(xiàn)在學(xué)著要給給予孩子們的這種關(guān)懷與傾聽，我們大多數(shù)成年人自己都不曾得到過。在這陌生的領(lǐng)域中，我們會(huì)感到不舒服。但是，孩子的反應(yīng)就是我們的向?qū)?。每一次耐心地傾聽他們的哭訴，每一次充滿探索或笑聲的“專門時(shí)間”，都會(huì)說明：我們尋求的與孩子之間的愛和信任正在得到加強(qiáng)。

提示與思考：
1、 你經(jīng)常與孩子一起游戲嗎？你們的游戲方式與本章所建議的游戲方式是否有不同的地方？
2、 有沒有這樣的時(shí)候——孩子喜歡做某種游戲，可你不想讓他做？是否因?yàn)槟阏J(rèn)為該游戲有危險(xiǎn)性？你擔(dān)心會(huì)出什么樣的問題？
第二章 游戲中的傾聽

一.在笑聲中密切與孩子的關(guān)系

笑口常開的孩子往往朝氣蓬勃。他們?cè)谟螒蛑凶屪约汉突锇閭兌嫉玫娇鞓?。如果成年人和藹可親，允許孩子隨意玩耍，孩子就會(huì)有安全感，覺得被人理解，就會(huì)發(fā)出歡笑聲。這于父母也很重要，看著他們笑得前仰后合是父母的真正樂趣之一。如果我們經(jīng)常做些簡單的娛樂活動(dòng)，如扮馬讓孩子騎、追人、捉迷藏等，生活常常會(huì)變得更有樂趣。
有一種特殊的游戲方式不但讓孩子玩得開心，還可以幫助孩子解除躊躇不安、恐懼和煩惱。游戲以孩子為主，父母的作用是通過笑聲培養(yǎng)孩子的自信心和開朗性格。游戲的要點(diǎn)是親昵、活潑地與孩子接觸，保證不傷害孩子的自尊心。我把這種游戲叫做游戲中的傾聽。
孩子會(huì)認(rèn)為這是最奇妙的一種游戲。你的任務(wù)是讓孩子在游戲中占上風(fēng)，讓他平平安安地主持游戲，同時(shí)你要時(shí)時(shí)留心他的倡議及反應(yīng)。在不改變他所選擇的游戲的前提下，你要想辦法讓他心情地笑。成年人要確保比賽進(jìn)行得熱烈活潑，而且每次孩子以自己的力量和智慧贏得比賽。盡管我們和孩子們?cè)谧鋈粘５挠螒驎r(shí)也是歡聲不斷，這種特殊的游戲會(huì)使我們從撫育子女中感受到輕松愉快，也能讓孩子感到父母對(duì)他毫無保留的愛。我們可以利用這種游戲密切與孩子的關(guān)系，幫助他們解決有關(guān)問題，建立他們的自信心。

二,在游戲中扮演一個(gè)有趣的弱者

當(dāng)你在游戲中讓孩子扮演強(qiáng)者，你自己扮演比較弱小無能的一方時(shí)，游戲中的傾聽就開始了。你的孩子聰明機(jī)靈、強(qiáng)壯有力、舉止靈活得體、勇敢；你則傻乎乎、軟弱無力、行動(dòng)笨拙、害羞。宗旨是你要輕松愉快地扮演一個(gè)弱者，而不是要裝出孩子氣。你并不是要對(duì)任何人隱瞞你的實(shí)際能力，也不是要你放棄做父母的責(zé)任。你這樣做只是試圖減輕孩子在童年時(shí)期所遇到的苦惱，諸如人小力薄、不受尊重、不能自己決定如何安排生活等等。當(dāng)孩子在游戲中看到他比你更強(qiáng)壯有力時(shí)，你快活的笑聲會(huì)散發(fā)掉大量的緊張壓抑情緒。你和孩子也會(huì)更加親近。
例如，在公園里一個(gè)孩子可能讓父親推她蕩秋千。父親站在前面迎著她推，以便讓女兒接受他滔滔不絕的夸贊。女兒卻在他要推秋千時(shí)用腳把他蹬開。父親立刻做出驚訝和恐懼的樣子。女兒開心地笑起來。于是，每次秋千蕩到父親跟前，她都蹬他一下，然后那個(gè)可憐的懵了頭的父親就尖叫著跳開，“嗨！到底是怎么啦？我撞到什么了？”還傻乎乎地問女兒，“你的腳碰到我的肚子了？”她只是笑，假裝什么也不知道。他就說，“我還是要推你蕩秋千，還是喜歡你！”每次她蕩過來他都是滿臉慈愛，而她每次都開心地笑著，用腳蹬開他，讓他感到“害怕”和“迷惑不解”。

三.隨著游戲中的傾聽的持續(xù)，某個(gè)特定的問題會(huì)展露出來

這種游戲把孩子放在主導(dǎo)的位置上，由她決定游戲怎樣進(jìn)行。孩子在主導(dǎo)游戲時(shí)會(huì)迅速把游戲納入自己的軌道。他們經(jīng)常會(huì)讓游戲朝著有利于自己宣泄某一特定緊張情緒的方向發(fā)展。
舉例來說，在公園玩蕩秋千的孩子會(huì)開始朝父親大喊大叫，父親則夸張地表現(xiàn)出很害怕的樣子。于是她大笑著，一次次地嚇唬父親，再后來會(huì)以自己最大膽的動(dòng)作把父親推倒在地，看父親托兒所著要爬起，她快活在咯咯直笑。動(dòng)作和話語越來越大膽。沒過一會(huì)，她已經(jīng)在對(duì)父親說，“假如你不照我的去做，我就把你鎖在門外！”她重復(fù)哥哥生她的氣時(shí)說過的話，連聲調(diào)都一樣。這樣她就提出了一個(gè)特定的問題：怎樣對(duì)付哥哥的威脅。假如父親此時(shí)的反應(yīng)是可笑的抗議，用拳頭敲著地說，“不許你那樣干！”或親昵地拍著她的肚皮抗議說，“沒門！我不會(huì)讓你把我鎖在屋里！”她會(huì)痛快地大笑起來。她正在重新演練力之較量。以前她曾輸過很多次，而現(xiàn)在她在這場游戲中做強(qiáng)者的體驗(yàn)使她獲得了自信心。

四.笑聲能解除孩子的緊張情緒

游戲中的傾聽的效力取決于孩子的笑。孩子的困窘、畏懼與膽怯會(huì)隨著笑聲消失。一聲充滿笑聲的游戲會(huì)給孩子以希望，在孩子和成年人之間創(chuàng)造出相互親近與理解的氣氛。……我們不清楚他在游戲中解決了什么問題，而他必定是知道如何讓游戲幫助自己克服恐懼，運(yùn)用重新獲得的自信去應(yīng)付重要的挑戰(zhàn)。

五.孩子們渴求游戲中傾聽

孩子們喜愛那些愿意和他們一同玩耍、聽他們指揮、逗他們笑的成年人。

六.怎樣開始

游戲中傾聽的第一步是要發(fā)現(xiàn)什么樣的事能讓你的孩子發(fā)笑，多做幾次這樣的事。捕捉孩子的情緒或暗示，想法子扮演一個(gè)可愛的傻瓜。孩子會(huì)喜歡你的笨拙手乞求。

七.游戲中傾聽的基本原則

1、 要有身體接觸、充滿愛心
2、 一定不要壓過或超過孩子
不要胳肢孩子，胳肢既不表示慈愛，對(duì)孩子也無益。即使那樣能讓孩子發(fā)笑。被胳肢的孩子完全處于被動(dòng)狀態(tài)，會(huì)使孩子極度不安，因?yàn)椴煌５男κ顾麩o法告訴對(duì)方停止胳肢。
3、 掌握好游戲的強(qiáng)度
與很小的孩子一起游戲，你要扮演一個(gè)很無能的角色來引孩子發(fā)笑。隨著孩子的力量與自信心的增長，他們需要更強(qiáng)的抵抗和對(duì)手使他們發(fā)笑。自覺強(qiáng)壯有力的孩子只有在打敗一個(gè)氣勢洶洶的對(duì)手時(shí)才會(huì)痛快大笑。
4、 不要讓你自己的問題混入游戲中
也許你的孩子要玩追人，他們玩得很愉快，每次你剛要抓住他，他都逃掉了，一邊開心地笑。然后，鬼使神差地，你開口說，“我是綠湖里的妖怪。哇！”當(dāng)你可怕地吼叫著、重重地踏著步子，喘著粗氣穿過房間時(shí)你更加得意自己的表演了。過了一會(huì)兒才注意到孩子表情嚴(yán)肅、驚恐。裝妖怪是你的主意，已經(jīng)讓孩子感到不安了，趕快回到孩子要玩的追人游戲吧。
5、 需要告訴孩子某種事不能做（情況尚不危險(xiǎn)）時(shí)，請(qǐng)?jiān)囍ㄟ^游戲傾聽的方式告訴他們
孩子會(huì)故意忽視你的要求，可能是因?yàn)榫o張，也可能是因?yàn)楦械脚c別人格格不入。游戲中傾聽常?？梢曰馑麄兊木o張情緒，使他感受到親情，確信自己是家庭的一員，是父母所心愛的。
說“不”的時(shí)候可以用很多種不同的愉快、溫和的聲調(diào)?？偸墙槲覀儫o法設(shè)想說一個(gè)“不”字時(shí)不帶威脅和嚴(yán)厲的口吻。請(qǐng)?jiān)囋嚥煌穆曊{(diào)、措辭，把成人式的嚴(yán)肅的“不”改用夸張的口吻說出來。比如用關(guān)切的、夸張的口吻說：“喔！你可要有麻煩了！”或者，高聲、熱烈地抗議說，“啊呀！你怎么這么干！”你可以慢跑關(guān)追逐那個(gè)犯規(guī)者，最后摟住他，熱烈地?fù)肀ｋS著一聲詼諧的“不”，親情與愉快的接觸往往隨之而來，帶來笑聲，釋放出孩子的緊張情緒。
比如，孩子在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要拿冰淇淋吃，在他剛打開冰箱時(shí)，你猛撲過去，把他抱在懷里，笑著跑到隔壁房間里去。他笑著掙脫著跑回到冰箱那里。他剛打開，你又一下子抓住他。一次又一次地，他都是笑著讓你知道他多想吃冰淇淋?？赡憬o他的卻是感情和擁抱。這樣多次重復(fù)之后，孩子往往會(huì)抱住你大哭，因?yàn)樗俨灰鲞@樣的游戲了，他只想吃冰淇淋。這樣的大哭會(huì)釋放出那種使他一味地要做你禁止他做的事的緊張情緒。然后他就能夠意識(shí)到除了冰淇淋還有別的有趣的事可做，因?yàn)檠蹨I和大笑已經(jīng)恢復(fù)了他正常的判斷力。用游戲中傾聽的方式說“不”，可以把給孩子立規(guī)矩的事做得饒有趣味。如果你能保持幽默與機(jī)敏，創(chuàng)造性地解決問題的可能性就更大。
6、 要活潑，不要顧及你的“尊嚴(yán)”
孩子們常常在我們面前重復(fù)某種行為，如嘬手指、哼哼唧唧，指望我們的幫助。他們本來很有創(chuàng)造性，但此時(shí)卻繞進(jìn)了一條窄胡同，不知道怎么走出來。當(dāng)你熱情、愉快地接近孩子，孩子會(huì)利用你的關(guān)注，在笑聲中恢復(fù)與你的交流，恢復(fù)勃勃的生氣。
一個(gè)哼哼唧唧的孩子也會(huì)被引得哭或笑起來，只要你以嬉戲的方式給她以親近的溫暖。我們有時(shí)忍不住去模仿哼哼唧唧的孩子——也對(duì)她哼哼唧唧或取笑她，這是無助于事的。當(dāng)你的孩子可憐地哼唧著說，“我要餅干”，你可以完全繞開她的要求，直接解決她被冷落的問題。你可以欣喜地看著她說，“那我要咬你的耳朵，”接著就快活地從她的胳膊一直親到耳朵。或者快活在把她起來，抱著她踱過房間，一邊唱，“我們要一塊餅干！我們要一塊餅干！”以你的滑稽樣子誘孩子發(fā)笑。上面例子中，你面前的孩子正感到不痛快，更重要的是，感到與你疏遠(yuǎn)了（即使在很多成人的關(guān)注之中孩子也可能有這種感覺）。你帶著親情和輕松愉快闖入她的世界，尋求咯咯的笑聲，以開始重建她對(duì)你的親密和歸屬感。你闖入的時(shí)候說的和做的不一定要有太多意義。起主要作用的是你的親情和快活的氣氛。比起傳統(tǒng)的反應(yīng)，如，“我要你馬上停止這種行為”，這樣對(duì)待困窘中的孩子更有趣，更保護(hù)自尊心。同時(shí)，不幽默感的反應(yīng)也使我們避免跟孩子一起陷入不快活的心境。當(dāng)我們作出熱情的反應(yīng)時(shí)，我們是要尋回自己所了解的熱愛的那個(gè)孩子。我們常常能找回她，并一起度過一段快樂時(shí)光。

八.游戲中傾聽導(dǎo)致深藏情緒的宣泄

快活地大笑之后，孩子會(huì)感到父母對(duì)自己的愛，感到安全。此時(shí)，他會(huì)自動(dòng)地用某種方式袒露自己內(nèi)心深處的郁結(jié)。他通常會(huì)因一樁小事變得不安、憂郁、或沮喪。例如，他可能堅(jiān)持要穿一件還在洗衣機(jī)里的紅毛衣。他覺得可以放心地讓你知道這些煩惱，這些煩惱使他不很滿意自己的生活。要穿紅毛衣只是一條導(dǎo)火索，它即刻會(huì)引爆一只集滿了長久積壓不散的混亂情緒的小炸藥桶。
如果此時(shí)你能關(guān)心地挨近孩子，但并不試圖用話語去安撫或勸解他，他就會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)大發(fā)雷霆或大哭一聲。這時(shí)要求父母有極高的耐力。所有這些似乎都是由于一些微不足道的小事引起的！不過要知道，這種發(fā)作可能是好事。發(fā)作之后他就卸掉了一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)，他會(huì)感到輕松、振作、與你更親近。痛快地哭一聲能釋放出那些曾使孩子害怕并僵化地對(duì)待生活的挑戰(zhàn)的消極情緒。游戲中傾聽并不總能觸及深藏的不安情緒。但是請(qǐng)記住，當(dāng)深藏的情緒被觸及時(shí)，是你做的游戲中的傾聽以幽默與笑聲啟動(dòng)了治愈孩子創(chuàng)傷的療程。

九.再談給孩子立規(guī)矩

孩子在游戲中以笑聲解除了某些輕度恐懼之后，他們有時(shí)會(huì)尋求幫助以驅(qū)除比較嚴(yán)重的恐懼。一個(gè)孩子在與你邊扭打邊笑之中要尋求此類幫助時(shí)，可能會(huì)突然傷害你或毀壞東西。這時(shí)就應(yīng)該給他規(guī)定合理的行為限制。要用認(rèn)真的語氣讓她知道你不允許她傷害你或打破東西。你需要同時(shí)采取行動(dòng)制止孩子的過分行為，這樣你不必提高聲調(diào)也能有效地制止他。
當(dāng)一個(gè)孩子的行為超出正常范圍時(shí)，我們往往指望他能聽我們的話，服從我們?？伤麕缀跤肋h(yuǎn)會(huì)令我們失望，他沒法做到。他當(dāng)時(shí)根本不在思考問題。他正在向我們顯示他的煩惱，希望得到幫助。他渴求幫助，所以不停地要掐人或踢窗戶，表示他心情有多糟。如果你告訴他什么是不能做的，然后溫和而堅(jiān)定地采取行動(dòng)執(zhí)行你的規(guī)定，他常常會(huì)讓深藏的煩惱浮上來，隨著笑聲、眼淚、渾身冒汗的掙扎而消散。（父親與兒子例子略）
如果在游戲中間，你的孩子有要傷害人的行為，閱讀下面的章節(jié)會(huì)有所啟發(fā)。情況發(fā)生時(shí)，你得限制孩子的行為，然后你或者選擇和孩子在一起，協(xié)助他處理比較嚴(yán)重的煩惱；或者馬上停止游戲中傾聽，做些別的事。如果你覺得自己沒有做好思想準(zhǔn)備處理孩子的問題，寧可暫不去理睬孩子的求助，你要記住孩子不會(huì)放棄求助，他們會(huì)一再地尋求幫助以解除煩惱。

十、 挑戰(zhàn)與回報(bào)

游戲中傾聽對(duì)于我們自己也有益處。無窮的憂慮和煩惱通常使我們成年人感到生活的苦澀。游戲中我們必須訓(xùn)練自己變
得活潑一些，滑稽幽默一些，這就可以讓我們避免陷入苦澀感不能自撥。兒童很善于通過笑聲來排除自己的煩惱。如果
能向孩子學(xué)習(xí)，你就得到了一位樂意幫你重溫歡笑和嬉戲的大師。

提示與思考：
1、 如果本章中提到的那位父親在游戲傾聽中忍不住對(duì)兒子發(fā)火，結(jié)果會(huì)怎么樣？
2、 如果你和孩子做游戲傾聽，讓你感到最為難的會(huì)是什么？為什么？
第三章 孩子哭泣的時(shí)候

一.當(dāng)孩子開始哭泣的時(shí)候

毫不奇怪，當(dāng)孩子開始哭時(shí)，我們會(huì)心煩。在我們看來，孩子的哭聲意味著我們做父母的無能。經(jīng)常有這樣的情形，
為一點(diǎn)小事（比如餅干盒子空了）哭起來，我們立刻失去了好心情，感到惱火、不安、厭倦和憤怒。我們想止住他的哭聲，盡力哄他，試圖說服他吃點(diǎn)別的，對(duì)他說飯前吃餅干是不對(duì)的。如果他還是哭，就責(zé)備他說為這點(diǎn)小事哭可真傻。我們以為只要止住孩子的哭聲麻煩就過去了。
但是，仔細(xì)觀察就會(huì)注意到，情況并非如此，孩子可能會(huì)安靜下來，但仍然不高興，長時(shí)間情緒低落。打不起精神，不再信任別人。對(duì)一切都不滿意，父母也為此感到氣惱，整個(gè)家庭生活受到影響。
在孩子開始哭時(shí)，也許我們換一種做法可以做到直接調(diào)整孩子情緒的作用。只要我們留在孩子身邊傾聽他，不打斷他的哭泣，他的煩惱會(huì)隨著哭泣逐漸消散，哭泣也會(huì)隨之停止。原因是：哭泣能愈合創(chuàng)傷。由于你給孩子機(jī)會(huì)自己排除受到傷害的感覺，之后他會(huì)變得更堅(jiān)強(qiáng)和自信。傾聽要求你與孩子合作。他努力消除自己的壞情緒時(shí)，你要留在他身邊，提供他所需的支持，使他在整個(gè)過程結(jié)束時(shí)，重新充滿信心和希望。所以，在孩子開始哭時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)停下手邊的事去傾聽他，以便有助于愈合孩子受到傷害的感情。

二.哭泣是自然的康復(fù)過程

要理解孩子對(duì)哭的需要，可以設(shè)想他們站在一條窄窄的平衡木上。在平衡木上，快樂情緒使他們善學(xué)，樂于接受我們的建議或幫助。由于感到安全和受到關(guān)懷，他們能不斷嘗試，一次不成就再來一次。但他們這種寶貴的自信心和對(duì)他人的信任也很容易受干擾。努力頻頻失敗，或周圍的人顯得漠不關(guān)心或態(tài)度消極，都可能傷害他們的感情，使他們從感覺良好和安全的平衡木上摔下來。脫離了“正常軌道”，他們無法找到能支持自己繼續(xù)嘗試的信心，感到傷心，就開始哭起來。
哭泣是愈合感情創(chuàng)傷的必要過程。有你在他身邊，他會(huì)感到在自己最困難的時(shí)候得到了支持和關(guān)心。一旦通過哭泣排除了煩惱，他就又可以精神煥發(fā)地面對(duì)生活。所以，傾聽哭泣的孩子，能使他得益于所面對(duì)的困境，并從所受的傷害中得以恢復(fù)。

二.小事情會(huì)引發(fā)大的情緒波動(dòng)

大哭不止，直到不快情緒消失——這種康復(fù)過程會(huì)很自然地發(fā)生在孩子身上。每當(dāng)他們感受不到愛或喪失信心時(shí)，就會(huì)啟動(dòng)這個(gè)過程。當(dāng)孩子為要獨(dú)自挨過半小時(shí)感到煩惱時(shí)，就會(huì)把不快投射到一件小事上。有時(shí)，孩子在為了一些看似雞毛蒜皮的小事大哭一場后，能夠告訴你他大哭的真正原因；有時(shí)，孩子可能哭完就跑出去玩，什么也不說。我人苦苦地想要知道孩子究竟為何如此傷心，但孩子有時(shí)候說不出自己的感覺。好在我們能做到傾聽他們。有我們?cè)谒麄兩磉?，他們就能完成康?fù)過程，盡管我們對(duì)其內(nèi)容不很清楚。

三、 歡樂時(shí)刻常常會(huì)把以往積存的不快帶出來

孩子們經(jīng)常選擇家庭中歡樂融洽的時(shí)刻表露他們不快的情緒，使履行父母職責(zé)看來更像是對(duì)性格的考驗(yàn)。我把這稱作“
糟蹋的郊游”現(xiàn)象。比如，你和孩子們也許是一整天都在公園里快樂地玩耍，當(dāng)你們動(dòng)身回家時(shí)，孩子卻變得不高興，
容易生氣，會(huì)為必須坐在車子后排座哭叫等。

實(shí)際上，孩子是在利用這天從父母身上新感受到的安全感和親近感。這一天的滿足襯托出平日里感到的缺憾，就像是一
塊白桌布上的污點(diǎn)。度過了如此快活的一天，現(xiàn)在他要致力于往日里積存下的不快。對(duì)孩子來說，這是一個(gè)很好的能排
泄掉積郁的機(jī)會(huì)。不過，如果你對(duì)此沒有思想準(zhǔn)備，這處“被糟蹋的郊游”會(huì)是令人沮喪甚至惱火的。一旦你明白它準(zhǔn)會(huì)
發(fā)生，你可以讓自己做好準(zhǔn)備，等孩子哭時(shí)好好傾聽，直到他平靜下來。比如，你可以在自己尚未筋疲力盡時(shí)就動(dòng)身回
家，因?yàn)槟阒缆飞峡赡芤幚砟承?huì)有積極的結(jié)局的“麻煩”。

五、 傾聽者須知

當(dāng)孩子哭起來，你準(zhǔn)備傾聽他時(shí)，他最起碼應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：
1、 先檢查孩子身體方面是否受到損傷，或環(huán)境是否有危險(xiǎn)。如有，要立即采取相應(yīng)措施。
2、 不要流露出不安，也不要給以忠告。
既然你來到孩子身邊準(zhǔn)備傾聽他，孩子就會(huì)尋求你的幫助。你的忠告，或明顯的不安，只會(huì)妨礙他理解所發(fā)生的事。例如，如果孩子哭是因?yàn)楸寂軙r(shí)摔倒了，你只需摟著他，聽他哭。你可能很想責(zé)備他的不小心或想告誡他要當(dāng)心有水的路面。不要這么做。孩子哭的時(shí)候，他的注意力完全集中在自己的感受和你的存在上，對(duì)四周事物全不在意。他已把注意力收攏在康復(fù)過程的進(jìn)行上。否則無法完成該過程。不要對(duì)他說什么他要是小心些就不會(huì)摔倒之類的話，因?yàn)槟菚?huì)分散他的注意力。他哭的時(shí)候，聽不進(jìn)你的忠告，你的任何責(zé)怪也只會(huì)加深他受到的傷害。孩子哭夠之后，重新感到安全和自信，會(huì)急切地想知道剛才到底是怎么回事，所以你只需點(diǎn)到為止。說句“瞧見你剛才摔倒的地方了？那兒有水”就足夠了。暢快的哭泣已經(jīng)蕩去孩子由于意外的摔倒所感到的緊張與困惑，他現(xiàn)在能自信地回答：“噢，我是在有水的地上滑倒的。媽媽，下次在有水的地方我會(huì)跑慢一點(diǎn)。放心吧！”
3、 靠近孩子，輕輕地?fù)ё∷?，讓你們的目光相?BR>撫摩和愛撫的目光是我們能給孩子的最有力的支持。摟住孩子并注意相互位置，讓他在愿意時(shí)能望到你的眼睛。不要讓他趴在你的肩頭上哭，或一直把頭埋在你的膝頭上。要溫和地鼓勵(lì)他抬頭望著你，感受你對(duì)他的愛。如果他能注意到你充滿愛撫的目光，就可能哭得更厲害。不過也許他根本就不望著你，那也沒關(guān)系。他的注意力是在自己的壞情緒上，他還沒有把它們清理完。足夠的哭泣和你的耐心傾聽終會(huì)使他放松下來，恢復(fù)與你的全面接觸。
孩子哭的時(shí)候，情緒會(huì)隨之放松。他在宣泄悲傷的過程中，能敏銳地感受到你的反應(yīng)。溫柔的觸摸，輕撫他的面頰，把他摟在懷里輕搖，不時(shí)地輕吻他的小手，都會(huì)把你的關(guān)切直接送入他的心田。言語幾乎是多余的。孩子對(duì)你的感情可能沒有什么對(duì)應(yīng)的表示，但只要你看到孩子越來越放松，就知道他已經(jīng)接受了你給予的每一分愛。
4、 和藹地請(qǐng)孩子把他的煩惱告訴你
放聲大哭的孩子總不是無緣無故地感到委屈的。委屈越深，孩子越不容易開口談。你要對(duì)他說你想了解他的煩惱，然后，就耐心地聽他說。有時(shí)候，你說完以后，孩子只是大哭不止，好久也說不出一個(gè)字來。不不定期，你仍然能憑藉他的表情、哭泣的聲調(diào)、他看你時(shí)的眼神等大致推斷出他的煩惱所在。所以，你要保持對(duì)他敏銳的觀察，不論他能開口談自己的煩惱與否。
哭在前，談在后，然后是新的認(rèn)知——這就是一般的規(guī)律。
5、 如果你發(fā)現(xiàn)孩子害怕某個(gè)特定的事物，向他保證你一定會(huì)保護(hù)他，不讓他受到傷害
當(dāng)孩子感到非常恐懼時(shí)，你的保證可以提醒他注意“現(xiàn)實(shí)是安全的”這一事實(shí)。不要期待你這些話會(huì)止住孩子哭泣。但孩子在通過宣泄重新獲得安全感的過程中，的確需要聽到你的安撫式的保證。
6、 不要對(duì)孩子的情緒作評(píng)論
這一點(diǎn)太難做到了！我們太習(xí)慣從自己的角度看問題。如果我們自己有好心情，別人也該如此。但孩子們的情緒有自己的陰晴雨雪氣象系統(tǒng)，為我們成人經(jīng)常注意不到的因素所左右。在孩子傷心時(shí)對(duì)他說“你該感到高興才對(duì)”，無異于對(duì)一場暴風(fēng)雪說“快走開”。最好對(duì)孩子說，“你這樣傷心我很難過，”或，“你不好受，我就在這兒陪著你，”這樣就給孩子機(jī)會(huì)去正視和處理他的壞情緒。而類似“別覺得委屈，是你自己先動(dòng)手的！”和“不就是撕壞了一份作業(yè)嘛，別像個(gè)愛哭的小寶貝似的沒完沒了！”這樣的話只會(huì)羞辱孩子。你本想幫助孩子擺脫煩惱，可你這樣說只會(huì)適得其反。
傾聽孩子，既不意味著你認(rèn)可他的情緒，也不意味著你縱容他。你只是在幫助他擺脫不良情緒。孩子只在煩惱得不能正常思考時(shí)才會(huì)哭鬧。煩惱和不安能壓垮孩子，驅(qū)使他做出非理智的事來，所以孩子才力圖把這些不良情緒“哭掉”。他恨自己行為“出軌”，失去自控。你的傾聽可以逐漸減弱不良情緒對(duì)孩子的控制。一旦完成整個(gè)傾聽過程，孩子自己的良好判斷力就會(huì)得到恢復(fù)。
孩子哭鬧時(shí)，你會(huì)聽到他抱怨你或其他與自己的生活有重要關(guān)系的人。比如，“你不愛我，從來就不愛我！”“我希望你不是我媽媽！”“我恨你，爸！別人的爸爸都比你好！”這些都是孩子在宣泄煩惱時(shí)會(huì)說的。孩子在試圖“哭掉”煩惱，恢復(fù)好心情時(shí)，需要“口無遮攔式的自由”。如果他們能哭出來并對(duì)你說出自己最糟的感覺，他們的委屈就會(huì)漸漸消失。不要對(duì)孩子的抱怨太在意。孩子對(duì)你的抱怨并不代表對(duì)你的全盤評(píng)價(jià)，只代表他急于排除掉的煩惱而已。只要他擺脫掉那些令他不快的情緒，他就會(huì)重新注意到人對(duì)他有多好。
7、 允許孩子暢快地哭，不要有時(shí)間限制
孩子哭起先是為剛發(fā)生的事，然后可能是為以前發(fā)生的傷心事。如果他是初次得到傾聽，他會(huì)哭得很厲害，很久，一般達(dá)半小時(shí)到1小時(shí)之久。為這樣的機(jī)會(huì)他已經(jīng)等了很久。你表現(xiàn)得越溫和慈愛，他哭得越久、越厲害，因?yàn)楦惺艿搅四愕闹С趾完P(guān)注。我們?cè)S多人都有類似的經(jīng)歷：困難時(shí)刻，他人不期而至的關(guān)心會(huì)使我們落淚。孩子也是如此。越有安全感，他就越能向你充分顯露他的情感，在哭過之后，能越深地感受到輕松愉快。
說到時(shí)間，父母們會(huì)覺得很難辦。我們?cè)趺磿?huì)有那么多半個(gè)小時(shí)來坐下聽某個(gè)孩子哭呢？誰去準(zhǔn)備晚飯等等，在我們的生活中，時(shí)間是個(gè)昂貴的消費(fèi)品，大多數(shù)人不會(huì)輕言為某件事多用些時(shí)間或多作些努力。不過許多父母發(fā)現(xiàn)，當(dāng)孩子煩躁不安時(shí)，如果肯花時(shí)間傾聽，可以省去其他不少麻煩。比如，你不再需要花時(shí)間訓(xùn)斥他，為他擔(dān)心，不停地?fù)嵛克?。你只需在孩子發(fā)脾氣時(shí)坐下來，把他摟在懷里，允許他哭出內(nèi)心的委屈，明確意識(shí)到這是孩子處理自己不良情緒的機(jī)會(huì)，也是讓你自己放松情緒，通過傾聽讓自己的愛浸潤孩子心田的機(jī)會(huì)。
8、 孩子大哭一聲之后或許需要睡覺
恢復(fù)過程中，睡眠的作用可能以不同形式表現(xiàn)出來。孩子在一場翻江倒海的大哭之后可能連續(xù)打幾個(gè)哈欠，然后倒在你的臂彎里沉沉入睡。這樣的睡眠很重要。它給了孩子為恢復(fù)由于情感傷害而喪失的感知能力所需要的時(shí)間與安寧。通常，他會(huì)覺醒來，又是個(gè)快樂的、充滿活力的孩子。
有時(shí)，睡眠只是恢復(fù)過程中的一個(gè)間歇，并不意味著過程的終結(jié)。悶悶不樂的孩子會(huì)逐漸地、時(shí)斷時(shí)續(xù)地抽泣著進(jìn)入夢鄉(xiāng)。醒來時(shí)仍然不快活，但已有了新的活力繼續(xù)自己尚未完成的恢復(fù)過程。
9、 傾聽過孩子充分哭泣之后，注意發(fā)現(xiàn)孩子身上新增長的領(lǐng)悟力、熱情和創(chuàng)造力，以及他更加充滿活力的游戲
孩子在成人的幫助下，痛快地哭過之后感到輕松、被愛，滿懷希望。他們會(huì)通過某些看似微小而意義重大的行為，讓我們了解他們的變化。在對(duì)你大哭大鬧之后，孩子可能會(huì)輕柔地幫你整理頭發(fā)，勇敢地去和他以前害怕的孩子一同玩耍，自編幾首快活的小調(diào)，或把他以前最厭惡的數(shù)學(xué)作業(yè)做完。注意捕捉他渴望生活與愛的天性的閃光。你一定不想錯(cuò)過他對(duì)你表達(dá)愛的一舉一動(dòng)，愿意看到他的自信心不斷增長的跡象。這些就是對(duì)你的傾聽的報(bào)答，是你的努力贏得的。
一位母親每次送女兒去托兒所都痛苦萬分。每天早晨和母親告別時(shí)，孩子都會(huì)抓住她不放，抱怨，哭鬧。然后，她會(huì)很快停止哭泣，但整天悶悶不樂，不愛說話。最后，母親決定每天提前到校，以便有充裕的時(shí)間與孩子道別，孩子哭時(shí)能陪在她身邊。頭三個(gè)早晨，母親每次都留在車?yán)锫牶⒆涌藿粋€(gè)小時(shí)。等女兒哭聲一停止，她就溫和地說，“該進(jìn)學(xué)校了。準(zhǔn)備好和我一起下車進(jìn)大門了嗎？”孩子就又抽泣起來，緊緊抓住她。在經(jīng)過幾乎不可想象的那么長久的大哭之后，孩子會(huì)安靜下來，向四周望望，悄悄看一看飯盒里為她準(zhǔn)備的午餐，或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)汽車方向盤，然后就同意進(jìn)校門了。第四天早晨，孩子比以往哭得還要厲害，可只持續(xù)了15分鐘，就很快決定要進(jìn)校門。第五天早晨，孩子沒哭。她用力長久地?fù)肀Я藡寢?，說她要自己一個(gè)人走過校門。保育員后來報(bào)告說，她的女兒的自信心在那一周里有顯著增強(qiáng)。這個(gè)變化正是母親終于在第五天所明確看到的。
就像上述例子中的情況，孩子在面對(duì)新的挑戰(zhàn)時(shí)，如能得到傾聽，他們的自信心會(huì)得到驚人的增長。為了清除某種情感創(chuàng)傷，孩子可能需要多次傾聽，需要你付出相當(dāng)多的時(shí)間。但你可以看出，孩子在最初表現(xiàn)出的軟弱無能的狀態(tài)會(huì)隨著每一次傾聽獲得明顯的改進(jìn)。
六、 傾聽孩子對(duì)于父母不是件容易的事

傾聽一個(gè)哭鬧的孩子本身并不復(fù)雜，對(duì)孩子的成長極為有益，但實(shí)踐起來確實(shí)不容易。要做到全神貫注地傾聽孩子，我們父母也需要?jiǎng)e人花時(shí)間來傾聽我們的想法和感受。孩子的激烈情緒會(huì)觸發(fā)我們自己的情緒。我們也有許多話要說：比如，作為父母有多難，我們?nèi)绾螑圩约旱暮⒆?，孩子有時(shí)讓我們多么惱火，對(duì)孩子的擔(dān)憂、失望和希望。如果父母們之間能建立起一種彼此傾聽的伙伴關(guān)系，就能滿足這種需要（詳見“聽你聽我”）。當(dāng)我們自己信賴著一個(gè)傾聽者時(shí)，我們會(huì)更好地理解孩子是怎樣努力要信賴我們。讓傾聽者了解我們自己有多么傷心、勞累，有助于培養(yǎng)我們傾聽孩子的耐心，更有效地幫助孩子擺脫煩惱。

提示與思考：
1、 孩子大哭時(shí)，你通常的反應(yīng)是什么？
2、 就你而言，傾聽大哭的孩子是否很難，難在哪里？
3、 你是記得自己小時(shí)候曾經(jīng)大哭過，因?yàn)槭裁?？父母是否和藹地聽你哭

第四章 孩子恐懼的時(shí)候

一.孩子的恐懼感從何而來

孩子降生時(shí)對(duì)這個(gè)世界幾乎一無所知，他們期待得到愛、溫情和理解。父母會(huì)給孩子盡可能多的關(guān)懷與溫情，但往往不能夠滿足他們的期望。當(dāng)某些他們不能理解的事情發(fā)生時(shí)，或經(jīng)常受到冷落，就容易使他們感到恐懼。孩子有時(shí)比成年人更敏感，許多成年人感到無所謂的事情都會(huì)驚嚇孩子。孩子尤其對(duì)突發(fā)的、痛苦的或缺乏親情的情況沒有思想準(zhǔn)備。幼年和母親或父親分離，未對(duì)孩子解釋就突然更換保姆，家里人情緒激動(dòng)的談話，被好事的親戚拿來取笑逗樂，電視節(jié)目中的暴力等，都能使孩子受到驚嚇。
此外，有些孩子可能在很早的時(shí)候就受到過直接的身體傷害。難產(chǎn)、早產(chǎn)、新生兒黃疸的治療等，都可能驚嚇?gòu)雰?，擾亂他出生后第一個(gè)月的寧靜。嚴(yán)重的傷害會(huì)使某些孩子由于潛在的恐懼而經(jīng)常處于緊張的情緒之中。
感到恐懼的孩子會(huì)很難與他親近的人保持密切接觸。他不能承受你長久的注視，也不很快去試探并依賴他人，而是經(jīng)常處于一種“戒備”狀態(tài)，不能松弛下來平靜地享受親友的陪伴。懼怕也會(huì)使孩子變得急躁和難得滿意，稍不如意就可能由于不耐煩或生氣而大光其火。

二、 孩子如何擺脫恐懼

我們可以幫助孩子完全擺脫恐懼。我們很少有人見到過孩子生來就會(huì)嘗試使用的康復(fù)過程，因?yàn)樗俏覀兯y以忍受的。孩子在宣泄恐懼感時(shí)，會(huì)深深地體驗(yàn)到恐懼，他們的恐懼感會(huì)隨著發(fā)抖、干嚎、出汗和發(fā)脾氣宣泄出來。在整個(gè)過程中，他們需要我們?cè)谏磉吔o予關(guān)注，正如他們?cè)诳奁鼤r(shí)需要我們?cè)谏磉吔o予關(guān)注一樣?！⒆訛橄龖峙滤鞯呐φ媸橇钊死Щ蟛唤猓赫l會(huì)想到讓他們?cè)谀愕膽驯Ю锉憩F(xiàn)出恐懼感竟會(huì)有助于他們獲得自信呢？

三、 孩子經(jīng)常間接地表現(xiàn)自己的恐懼

有時(shí)候，孩子不會(huì)直接啟動(dòng)康復(fù)機(jī)制。他們不哭叫，也不跑向什么人尋求幫助，因?yàn)樗麄円呀?jīng)害怕去體驗(yàn)恐懼。他們以明顯的“行為異常”的方式尋求幫助。他們或固執(zhí)地躲避某些活動(dòng)、某些人或地點(diǎn)，叵他們感到害怕的場合采取攻擊性行為。孩子的恐懼也經(jīng)常間接地表現(xiàn)為憤怒（詳風(fēng)“孩子憤怒的時(shí)候”一章）
以下是幫助孩子擺脫恐懼的幾個(gè)原則。一旦你的孩子在恐懼中大哭起來，你趕到他的身邊想幫助他時(shí)，這些原則會(huì)告訴你基本的做法。
1、 摟緊孩子。確保只要他愿意，他就能清楚地看到你
你應(yīng)當(dāng)說盡可能地顯示出你確信一切都好。你應(yīng)輕柔而堅(jiān)決地把他緊摟向你，鼓勵(lì)他看著你，告訴他你就在他身邊，他隨時(shí)都可以看到你。
2、 即使孩子拼命要推開你，你也要堅(jiān)持靠近他
要使康復(fù)機(jī)制起作用，孩子需要一個(gè)宣泄恐懼的對(duì)象。而你通常就是他近旁最安全可靠的這樣一個(gè)對(duì)象。他會(huì)突然害怕你靠近他，仿佛你一靠近就會(huì)置他于致命的危險(xiǎn)之中。他把從前某次可怕經(jīng)歷留下的恐懼感與你聯(lián)系起來，因?yàn)樗麩o法與從前那個(gè)抽象的陰影抗?fàn)?，但可以與你抗?fàn)?。如果你心平氣和地允許他掙扎、哭泣和發(fā)抖，就能加快他擺脫恐懼的康復(fù)過程。
3、 對(duì)孩子解釋你為什么要守在他身邊
孩子會(huì)迫切地期望自己不必去體驗(yàn)恐懼。為了表明你是為他好，而不是要為難他，你要一再向他解釋你為什么要守在他身邊。解釋得越充分，他越能信任你。你可以說，因?yàn)楫?dāng)他害怕時(shí)，你要和他在一起，你知道他現(xiàn)在沒有危險(xiǎn)，你愛他，不愿讓他獨(dú)自體驗(yàn)恐懼等各種靠近他的理由。
4、 如果孩子攻擊你，你要防止自己受傷
5、 讓孩子知道現(xiàn)在他是安全的
不斷地用話語安撫孩子，有助于他們宣泄恐懼。你的聲調(diào)很重要，平衡的聲調(diào)比話語本身更能令人安心。你的聲調(diào)越充滿自信，他越能面對(duì)恐懼。
6、 擁抱孩子
7、 一旦你感到害怕或憤怒，請(qǐng)立即中止幫助孩子的嘗試

四、 當(dāng)孩子逃避令他們感到恐懼的事物時(shí)

當(dāng)孩子跑到你身邊，試圖躲避他們害怕的事物時(shí)，你可以當(dāng)即啟動(dòng)治愈過程。首先要保證他的安全，去除不安全因素。然后，溫和地鼓勵(lì)他面對(duì)使他害怕的事物。讓他看著他所怕的人或物，也可以試著朝那人或物靠近一點(diǎn)點(diǎn)。如果孩子嚇得發(fā)呆，你就帶他走得遠(yuǎn)一點(diǎn)再讓他看。也許你得輕推他一下，把他的臉從你的膝蓋上移開，或你們一起朝著那人或物挪近一點(diǎn)點(diǎn)。你在努力達(dá)到一種微妙的平衡：愛護(hù)與安全，加上讓孩子感受到些許恐懼。如果你表現(xiàn)得有些冷淡和不耐煩，孩子覺得不得不服從，就無法放松地宣泄自己的恐懼感。如果你給予過多的同情，他會(huì)失去體驗(yàn)自己恐懼的機(jī)會(huì)，而這種體驗(yàn)是治愈過程的重要組成。

五、 笑聲有助于孩子消除恐懼感

如果孩子的恐懼不很嚴(yán)重，你可以先鼓勵(lì)他發(fā)笑來幫助他消除恐懼，這樣可以釋放出恐懼所引起的較輕的緊張情緒。如果在他感到安全時(shí)，你能裝出自己也害怕他所怕的事物的樣子，他就會(huì)笑起來。當(dāng)你用笨拙可笑的動(dòng)作表現(xiàn)恐懼時(shí)，孩子會(huì)開心地大笑不止，甚至可能會(huì)以強(qiáng)者的姿態(tài)加入游戲，對(duì)你說，“我能告訴你怎么辦，你得聽我的！”這種新的力量平衡——大人嚇得束手無策，孩子反而膽大有為——是對(duì)孩子的日常體驗(yàn)的難得的補(bǔ)償，隨著他串串笑聲，緊張情緒會(huì)漸漸消除。

六、 害怕黑夜

許多孩子都有晚上難入睡或者天亮之前被嚇醒的問題。解決這類問題的一個(gè)好辦法是在睡前安排一些活潑的游戲，要有歡笑，可以有打打鬧鬧（不要胳肢），但要讓孩子占上風(fēng)。這樣的游戲能使你和孩子肌膚相觸，這是孩子的安全感的主要來源。這樣的游戲還能讓孩子感到被人理解。當(dāng)孩子與父母共同度過的時(shí)光以游戲和歡笑為主時(shí)，他們會(huì)感到與父母很親近。到了睡覺時(shí)，孩子就會(huì)比較容易面對(duì)主齒感到不安全的問題和感覺。他可能會(huì)開始反對(duì)去睡覺，或不肯刷牙，或不停地要你講故事。你要做的是保持好情緒、自信心，繼續(xù)引導(dǎo)他去睡覺。

七、 當(dāng)恐懼導(dǎo)致攻擊行為時(shí)

孩子有時(shí)會(huì)掩飾自己的恐懼。他們因?yàn)楦械焦陋?dú)、被人冷淡而不愉快，但不知該怎么辦。在這種狀態(tài)下，他們會(huì)盡量保持正常舉止，然后可能會(huì)突然打別的孩子一下，揪妹妹的頭發(fā)，或撲打你。這些是最讓父母討厭的事，很容易被認(rèn)為是故意的粗野行為，使父母對(duì)孩子產(chǎn)生看法，心想，“怎么她這么大了還不能控制自己？”
不管是什么年齡，人在害怕時(shí)都無法正常思維。當(dāng)孩子由于害怕而無法正常思維時(shí)，他們就會(huì)因?yàn)樽约菏艿降膫θネ瑯觽e人。所以，如果你的孩子在操場上被人推了一下，在緊張或懼怕之中，他就可能去推別的什么人。受到辱罵或見到過別的孩子遭受辱罵的孩子，在情緒緊張或感到孤立時(shí)會(huì)脫口罵人，不論他是否懂得所用詞的含義。使孩子感到恐懼的事件常常會(huì)原原本本地再現(xiàn)于孩子的行為之中。
要幫助一個(gè)可能會(huì)由于恐懼而產(chǎn)生攻擊性行為的孩子，父親或母親應(yīng)該預(yù)見到會(huì)發(fā)生的麻煩，在孩子做出攻擊性行為之前及時(shí)制止，以免造成傷害。如果在孩子已經(jīng)弄傷了別人之后你才趕到，孩子此時(shí)通常會(huì)沉浸在內(nèi)疚之中，無法體驗(yàn)任何其他感受。他也不會(huì)有足夠的安全感使自己能痛快哭泣或發(fā)抖以排除恐懼。

八、 傾聽感到恐懼的兒童 猶如走鋼絲
我們?？吹匠赡耆艘試?yán)厲、羞辱或反感的態(tài)度對(duì)待恐懼中的孩子?！榜R上給我停止這一套！要不我就揍你屁股啦！”“行啦，別像個(gè)小孩子似的?，F(xiàn)在趕快進(jìn)教室，要不我就告訴老師說你想留在家里守在你媽身邊！”“你再敢……我就把你鎖在你的房間里，教訓(xùn)教訓(xùn)你！”人們需要時(shí)間和練習(xí)以及充分的支持，才能在孩子因恐懼而產(chǎn)生不當(dāng)行為時(shí)，不按照老習(xí)慣去對(duì)待他們。我們正在盡力學(xué)習(xí)如何幫助孩子排除恐懼，找出致使他們膽怯及有攻擊性行為的根源。就像走鋼絲的人，我們必須小心地保持平衡，不讓自己倒向老習(xí)慣。在建立起全新的對(duì)孩子的復(fù)原能力的信任的基礎(chǔ)上，我們循序漸進(jìn)：當(dāng)他們感到害怕，躺在我們懷里時(shí)，我們給予傾聽；在他們害怕時(shí)，我們始終留在他們身邊，輕輕摟著他們，直到他們重新獲得安全感；于是，在最終走完鋼絲后，我們將看到他們又能欣賞自己的生活，比以前更勇敢，更堅(jiān)強(qiáng)。

提示與思考：
1、 小時(shí)候你是否有感到膽怯的時(shí)候？是否懼怕過某種事物？
2、 當(dāng)你小時(shí)候感到膽怯或害怕時(shí)，是否得到過別人的幫助？是什么樣的幫助？周圍的成年人當(dāng)時(shí)是怎樣對(duì)待你的？

第六章 孩子憤怒的時(shí)候

一、 挑戰(zhàn)

我們有時(shí)很難區(qū)分發(fā)脾氣和憤怒，因?yàn)檫@兩種情緒的外在行為表現(xiàn)都有大吵大鬧，都使人失去了我們大多數(shù)人所認(rèn)可的好風(fēng)度和良好的自我控制。憤怒有時(shí)源于恐懼和悲傷；有時(shí)則是對(duì)于不公正的情緒性反應(yīng)。不論是保種情況，只要憤怒的發(fā)泄能為人理解并得到傾聽，孩子和全家人都有會(huì)從中受益。
孩子憤怒時(shí)，情緒激烈，我們也感到應(yīng)該作出相應(yīng)的反應(yīng)。第一反應(yīng)是想對(duì)孩子說理。不過由于他正陷在憤怒的情緒中，對(duì)他說理很少奏效。他根本聽不進(jìn)或無法理解我們的話。而我們自己也往往會(huì)由于孩子的“執(zhí)迷不悟”而感到沮喪。所以當(dāng)孩子生氣時(shí)我們也常忍不住發(fā)火。
那么怎樣避免發(fā)生這種情況呢？怎樣可以消除氣惱中的孩子與父母的隔閡呢？關(guān)鍵在于找到一種方法使孩子重新能夠與我們很好地交流。我們想讓他們了解，即使不能樣樣滿足他們，我們依然是很愛他們的。如果對(duì)憤怒的孩子給以關(guān)注和愛，他就有機(jī)會(huì)處理自己的情緒，并最終擺脫它。如果我們不這樣做，而是懲罰或孤立孩子，他的怒氣就會(huì)被埋在內(nèi)心深處，在那里不知不覺地增長、膨脹。
面對(duì)憤怒的孩子，我們要盡可能保持心平氣和，給他機(jī)會(huì)發(fā)泄出內(nèi)心的怒氣，他就會(huì)恢復(fù)自信，重新感受到別人的愛。
安排“專門時(shí)間”與孩子在一起可以為我們能較好地處理孩子的憤怒打下重要基礎(chǔ)。那些令人擔(dān)憂的“危機(jī)時(shí)刻”，“專門時(shí)間”的作用就好似一種解毒劑。
無法忍受他人的怒氣仿佛是我們從前輩那里繼承的遺產(chǎn)，所以有必要對(duì)憤怒的情緒作一番剖析。

二、 怒氣掩蓋著內(nèi)心深處的傷痛

憤怒的孩子起來打手勢洶洶，其實(shí)他的內(nèi)心是驚恐不安和悲傷的。一件很小的事會(huì)使他感到自己受到嚴(yán)懲威脅，而且他除了奮起反抗外別無選擇。他還感到孤獨(dú)，認(rèn)為沒有人能理解他，沒人愿意向他伸出救援的手，所有的人都想傷害他。孩子天生渴求溫情和友善。如果你看到一個(gè)孩子狂暴地打他的親人，你可以假定他正處于極度的痛苦之中。他是以這種方式吁請(qǐng)人們注意這個(gè)事實(shí)：他受到了傷害，需要幫助。
孩子悲傷的時(shí)候，哭泣可以排除他們的悲傷。害怕的時(shí)候，哭泣、發(fā)抖和出汗可以消除他們的恐懼。孩子遭受挫折的時(shí)候，發(fā)過脾氣之后能重新感受到生活的美好。但孩子憤怒的時(shí)候，卻沒有確切的、與生俱來的康復(fù)途徑可循。憤怒好比一道鐵絲網(wǎng)，父母必須越過它才能靠近驚恐而又充滿痛苦的孩子。一旦學(xué)會(huì)如何靠近憤怒的孩子，我們就可以幫助孩子擺脫造成他們憤怒的主要原因——懼怕和痛苦。

三、 孩子的怒氣通常掩蓋著某個(gè)可怕的經(jīng)歷

當(dāng)孩子感到處境危險(xiǎn)，或經(jīng)常獨(dú)自一人、無人做伴，或見到別人受到傷害，都會(huì)強(qiáng)烈地感到恐懼。這時(shí)，他們幾乎總會(huì)由于過度驚恐或?yàn)榭謶炙鶋旱苟鵁o法抗?fàn)?。面?duì)危險(xiǎn)，正常的反應(yīng)是全力抗?fàn)?，然而巨大的恐懼?huì)使孩子處于消極狀態(tài)。他們會(huì)退縮，發(fā)呆，或默不作聲以求逃生。這些駭?shù)牡臅r(shí)刻會(huì)給孩子留下深深的印記。在脫離危險(xiǎn)之后很久，他們?nèi)匀粫?huì)感到懼怕。他們懼怕既來自那件他們所遇到的可怕的事物，也來自在那次遭遇中自己陷入完全被動(dòng)的處境的體驗(yàn)。
很小的不快可能會(huì)觸發(fā)孩子很久以前的經(jīng)歷留下的恐怖感。盡管此刻他并未面對(duì)嚴(yán)重威脅，他的行為正如那次一樣，因感到孤獨(dú)和驚恐而作出自衛(wèi)的反應(yīng)，他憤怒。憤怒的孩子是在與一個(gè)不存在的敵手爭斗。此時(shí)，有效的方法是伴在他身邊，幫助他處理他的恐懼和悲傷。

四、 孩子在憤怒中講不出恐懼的真正原由

一個(gè)孩子不可能告訴你說，“我嚇壞了，就像我去年那次碰傷頭一樣害怕?！币酝膳碌慕?jīng)歷的各個(gè)細(xì)節(jié)會(huì)留在孩子的記憶中，就像扎在肉中的刺一樣，深深地影響他的思維舉止，但又不總是能為孩子自己所意識(shí)到。孩子通常不可能直接處理有關(guān)的經(jīng)歷。好在孩子不需要我們完全了解他們的內(nèi)心活動(dòng)。他們?cè)谠噲D排除那些使他們“失?！钡那榫w時(shí)，只需要我們的關(guān)注。

五、 你可能成為孩子攻擊的對(duì)象

當(dāng)你試圖幫助處于憤怒情緒中的孩子時(shí)，你將面對(duì)的是某種壓抑已久的孤獨(dú)。孩子感到為世人拋棄，孤獨(dú)無助，尤其對(duì)你特別失望。這當(dāng)然是既不公正也不理智的，可事情看來就是如此：孩子感到危險(xiǎn)或無助時(shí)，他們會(huì)讓自己的情緒反應(yīng)——通常是憤怒和不信任感——指向他們最親近的人。
當(dāng)然，你不該受到這樣的對(duì)待。你已經(jīng)盡力去愛孩子，孩子卻叫喊著說你從嚴(yán)不關(guān)心他，你一直很壞。但如果你此時(shí)急于為自己辯護(hù)，要“澄清事實(shí)”，就不能集中注意力于孩子。因?yàn)樗枰嬖V你，他對(duì)你有什么想法，然后才能接受你的幫助。一邊給予關(guān)注，一邊傾聽孩子情緒激昂的訴苦，應(yīng)該是最奏效的做法。

六、 你的目標(biāo)是穿越孩子的怒氣

盡管他對(duì)你發(fā)怒，堅(jiān)決要你走開，對(duì)你不信任，你也要慈愛地留在孩子身旁。經(jīng)過尖叫、發(fā)抖、冒汗和大哭這些能釋放出隱藏在深處的傷痛的過程，孩子會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，在他一直對(duì)你發(fā)火的時(shí)候，你始終在他身邊。

七、 你也需要幫助

要幫助孩子排除憤怒情緒，你得有精力、時(shí)間，還得想念在這個(gè)暴跳如雷的年輕人的身體里有顆溫柔的心。還需要一些經(jīng)過練習(xí)才能學(xué)會(huì)的技巧。先練習(xí)傾聽哭泣的但并不憤怒的孩子。你需要體驗(yàn)如何幫助他度過悲傷，而他需要學(xué)會(huì)在自己困難的時(shí)刻能信任你。然后，在他發(fā)火的時(shí)候試著平靜地留在他身旁，傾聽他體驗(yàn)恐懼的全過程，從中你也了解到有關(guān)的康復(fù)過程。你很想看到孩子擺脫苦惱不堪、怒氣沖沖、不可理喻的狀態(tài)，恢復(fù)他原來可愛、懂理的樣子。那么現(xiàn)在你可能已經(jīng)在你和孩子之間建立起足夠的信任感，可以再進(jìn)一步了：你可以開始穿越他的怒氣了。
要幫助孩子，關(guān)鍵在我們自己也能獲得幫助。我們自己的憤怒情緒，正如孩子的一樣，也植根于悲傷和恐懼。憤怒和恐懼?jǐn)嚁_著我們，我們害怕失敗，害怕孩子失敗，害怕我們承受不了做父母的壓力。請(qǐng)找一位能關(guān)注地傾聽你的朋友。對(duì)他談?wù)勀阕约?，你的孩子，你的希望和你的失望。隨著朋友的傾聽和關(guān)注，盡管這樣做對(duì)你很難。向別人傾訴以釋放自己的煩亂心情能增強(qiáng)你的耐力，從而更好地承受在試圖傾聽處于憤怒中的孩子時(shí)會(huì)遇到的各種刺激。

八、 傾聽?wèi)嵟暮⒆拥囊I(lǐng)

1、 如果孩子顯得憤怒，你要留在他身邊，盡可能了解問題的本質(zhì)。你要走近孩子鼓勵(lì)他說下去：“怎么回事？”“還有什么？”“你想要什么東西？”
2、 估量一下你自己的心境。此刻你是否頭腦冷靜，能夠傾聽
3、 給孩子以溫暖與親情。不要勉強(qiáng)孩子接受，但要不斷給予
憤怒中的孩子需要探明他不會(huì)失去你的關(guān)懷。你要冒著他對(duì)你的攻擊努力靠近他，向他表明你要和他在一起，他對(duì)你很重要。當(dāng)他意識(shí)到不論他如何對(duì)你以惡語拳腳相加，都不會(huì)失去你的關(guān)心和愛護(hù)，治愈悲傷和恐懼的過程就會(huì)開始。你應(yīng)該全神貫注地聽他宣泄，不要因?yàn)樗那榫w使你感到難堪而退縮。當(dāng)他還不想向你顯露掩蓋在憤怒下的創(chuàng)傷時(shí)，你會(huì)聽到這類惡言惡語：“我恨你！”“你在這兒讓我更生氣，快走開！”等等。
4、 留在孩子身邊，繼續(xù)傾聽
孩子可能試圖避開你，要獨(dú)自呆著。他會(huì)對(duì)你說他需要這樣，你跟著他只會(huì)增強(qiáng)他的憤怒。這時(shí)，你要堅(jiān)持接近他，使他能感受到你想幫助他的意愿，并且確實(shí)在考慮他的話。也就是說，如果你被命令“走開”，你就說，“好吧，我就后退幾步?？晌艺嫦脒^去挨著你在床邊坐下來?！?BR>5、 對(duì)孩子解釋你為什么要留在他身邊
你的解釋應(yīng)言簡意賅。但孩子在平靜下來之前是不會(huì)理解你的解釋的。
那么你為什么不走開呢？因?yàn)?，以前你曾按他的要求走開了，卻并沒胡使他平靜下來。所以這一次你決定不走開。還因?yàn)椋?dāng)他情緒這么糟時(shí)不應(yīng)無人陪伴。再則，如果你不走，他只是感到你很討厭，但如果你真走開了，他會(huì)覺得你并不真地關(guān)心他。你不走是因?yàn)槟銗鬯?，要和他在一起度過他最困難的時(shí)刻。重要的是你要想辦法讓他意識(shí)到你正在竭力要好好地愛他。
6、 如果孩子對(duì)你拳打腳踢，要注意自我保護(hù)。如果你能應(yīng)付，不要走開，讓他打
接近孩子的關(guān)鍵通常是：在他攻擊你的時(shí)候，你的關(guān)懷總能打開他淚水的閘門，并使他能夠發(fā)抖，最終在感情上把他重新帶回到你身邊。
7、 不要讓孩子在憤怒中打壞有價(jià)值的物品，或傷害別人
因?yàn)楹⒆釉谑潞髸?huì)感到內(nèi)疚。允許他表現(xiàn)自己的情緒，用力掙扎，但要及時(shí)阻止他的毀壞行為。
8、 克制自己要說教、斥責(zé)或批評(píng)孩子的欲望
與憤怒中的孩子是無法講道理的。試圖表明你是“對(duì)”的，他是“錯(cuò)”的，只能使孩子認(rèn)為沒有誰真正在意他。如果是因?yàn)槟愕暮侠硪笠鹚膽嵟?，此時(shí)就不要對(duì)他長篇大論地講你的理由。你只需堅(jiān)持你的要求，愛撫他，關(guān)注他，留在他身邊，允許他大發(fā)雷霆。一旦他能與你溝通，他的判斷力就會(huì)得到恢復(fù)，也就可以理智地與你討論問題了。很可能，這時(shí)已沒有必要進(jìn)行你的對(duì)與錯(cuò)的說教了。

九、 暴力問題

口頭命令對(duì)于情緒沖動(dòng)的孩子一般不但不會(huì)奏效，反而會(huì)火上澆油。成年人的果斷的（并非粗暴的）干涉行動(dòng)會(huì)有效得多。
十、 孩子的憤怒可能是針對(duì)著不公正
十一、 允許你自己在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)誤

提示與思考：
1、 小時(shí)候當(dāng)你表達(dá)自己的憤怒時(shí)，是否有人傾聽你？
2、 對(duì)于你，傾聽一個(gè)處于憤怒情緒中的孩子，最大的困難是什么？

下篇 
聽你  聽我
——建立融洽的傾聽伙伴關(guān)系
第一章        導(dǎo)言
    傾聽伙伴關(guān)系：一種特別的關(guān)系
    傾聽伙伴關(guān)系是指兩人同意輪流傾聽對(duì)方而產(chǎn)生的一種約定關(guān)系。通過多年與父母們打交道，我們發(fā)現(xiàn)，如果他們能定期地相互傾聽，每人都會(huì)有實(shí)實(shí)在在的收獲。花些時(shí)間做相互傾聽，以探求新思路，制定目標(biāo)，解決日常生活中遇到的難題，會(huì)有助于父母們更有效地照料他們自己和家庭。建立傾聽伙伴關(guān)系是個(gè)簡單而有效的方法，可以使人們能夠相互給予撫育子女時(shí)所需要的幫助。
    建立相互傾聽伙伴關(guān)系的方式很靈活，可以因人而異。你可以與你所希望的任何人建立這種關(guān)系，你可以在彼此方便的時(shí)候與對(duì)方交換傾聽一個(gè)半到兩小時(shí)。所謂交換傾聽就是一半時(shí)間你做聽者，傾聽對(duì)方的訴說，另一半時(shí)間由你訴說，對(duì)方做傾聽者。你們之間應(yīng)該達(dá)成協(xié)議，同意為對(duì)方在交換傾聽中的談話保密。經(jīng)過一段時(shí)間，你們相互之間會(huì)比較了解，會(huì)逐漸相互理解對(duì)方的努力，并相互贊賞對(duì)方的成功。這種傾聽伙伴關(guān)系可以使父母們更深地了解自己，了解他人，可以使他們顯示出在生活中占主導(dǎo)的、深摯的愛與追求。
    相互傾聽的伙伴關(guān)系達(dá)到最佳效果的條件是傾聽者必須信守這樣一個(gè)原則：每一個(gè)人在本質(zhì)上都是極其可愛和聰明的，每一個(gè)人都是處理他（她）自己的問題的專家。在傾聽對(duì)方時(shí)，你的作用是協(xié)助對(duì)方專注于他自己的思考、目標(biāo)和感覺。輪到你談時(shí)，對(duì)方則應(yīng)關(guān)注你的思考和感覺。這樣經(jīng)過一段時(shí)間，你們相互為對(duì)方提供的關(guān)注會(huì)有助于增強(qiáng)各自的自信心，更成功地應(yīng)付各種挑戰(zhàn)，增長才干。
    本篇將首先概述一下如何有效地傾聽，如何運(yùn)用傾聽者的注意力，如何建立傾聽伙伴關(guān)系。然后，你會(huì)讀到有關(guān)有效傾聽的更詳細(xì)的介紹，以及有關(guān)培養(yǎng)傾聽伙伴關(guān)系的重要原則。最后一部分概述了我們?cè)诙嗄甑膬A聽工作中所了解到的父母們遇到的主要問題。希望這里提供的信息可以有效地幫助你建立起作為父親或母親所需要的支持。你理應(yīng)得到別人的關(guān)注，正如你的子女從你這兒得到關(guān)注一樣。請(qǐng)鼓起勇氣，去尋找一位也樂于這樣做的父親或母親，以相互傾聽的方式共同建立起一種相互支持的關(guān)系。
第二章        建立傾聽伙伴關(guān)系：傾聽與訴說
    一、傾聽對(duì)方
    初做傾聽者的人需要經(jīng)過練習(xí)才能學(xué)會(huì)集中注意力。愛插花的習(xí)慣會(huì)妨礙我們好好地傾聽別人。平常聊天時(shí)，誰都可以在自認(rèn)為適當(dāng)?shù)臅r(shí)候打斷別人，也可以隨時(shí)轉(zhuǎn)移話題。當(dāng)某個(gè)話題已經(jīng)被說夠了，或者有人害羞受窘，人們常常會(huì)認(rèn)為自己有義務(wù)去“把球接過來”。其中還會(huì)有競爭的因素：誰都愿意在閑聊中出出風(fēng)頭。此外，我們還利用閑聊來達(dá)到各種目的：交換思想與意見，收集和發(fā)出信息，讓別人了解自己的感受，尋求各種關(guān)系。但是，與你的傾聽伙伴在一起時(shí)，這些目的會(huì)受到很大限制。
    在傾聽伙伴關(guān)系中，傾聽者的目的是協(xié)助他的伙伴發(fā)揮出全部的才智，僅此而已。由于這種相互關(guān)系的目的是明白確定的，這種關(guān)系可以有非常大的作用。日常的閑聊使人的思想漫無目標(biāo)，收集到的信息也是只鱗片爪，雜亂無章。而一個(gè)相互傾聽的伙伴關(guān)系會(huì)鋪就一條窄窄的，但很可靠的小路使雙方都能達(dá)到更好地運(yùn)用自己的才智的目的。這條路每次只由一個(gè)人來走。
    在相互傾聽時(shí)，一個(gè)人聽，另一個(gè)人談。聽者要把全部注意力放在對(duì)方身上。另一方在談話中則循沿她自己的思路。
    例如，在一次非正式的五分鐘一次的傾聽過程中，一位母親在一個(gè)日托幼兒園里得到一個(gè)重要的發(fā)現(xiàn)。老師告訴她，她的兒子幾乎一整天都很焦躁不安。于是這位母親開始打開了話匣子，老師只是注意聽著。她對(duì)老師說到，過去這一星期她有多么緊張。她兒子的麻煩簡直就是能把她最后壓垮的那根稻草！她說到工作中的壓力，出差在外的丈夫，她姐姐打來的另人心煩的電話。說到某處，她露出“我簡直要垮了“的表情，接著就哭了起來。然后她的心思轉(zhuǎn)到了兒子，不明白兒子為什么坐立不安。她說上星期他曾很煩躁，她帶他去看過大夫。大夫發(fā)現(xiàn)他一只耳朵感染了。他吃過了藥，所以不會(huì)還有問題。那會(huì)是什么呢？然后她突然頓住了。等一下！假如抗生素沒治愈那感染呢？離去時(shí)她決定至少先解決一個(gè)緊迫問題——帶兒子再去看大夫。兒子的耳朵果然還有炎癥。
    由于簡單的傾聽，這位母親恢復(fù)了自己解決問題的能力。他人的傾聽使她能簡略扼要地清理自己成堆的難題，然后注意到兒子的問題。傾聽者所給予的關(guān)注、尊敬與時(shí)間就是對(duì)這位母親有效的幫助。
    二、保證有效傾聽的四條重要原則
    作為傾聽者，我們要遵守四條原則（后面還將單獨(dú)討論第五條原則）。這些原則簡單易懂，但要應(yīng)用得好，則需要經(jīng)過思考與練習(xí)。如果在相互傾聽中你能遵守這些原則，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己可以更有效地傾聽。作為母親或父親，妻子或丈夫，雇員，朋友，某團(tuán)體負(fù)責(zé)人等等，你也能與他人建立起良好的關(guān)系?？傊?，要做到有效的傾聽，你應(yīng)當(dāng)：
    （1）       尊重你的傾聽伙伴，相信自己的注意力的效力。
    （2）       傾聽時(shí)，專注于對(duì)方的問題，不要因自己的問題而分心。
    （3）       識(shí)別傾訴者所談問題的癥結(jié)所在。
    （4）       協(xié)助你的傾聽伙伴釋放緊張情緒。
    三、尊重你的傾聽伙伴，相信自己的注意力的效力
    首先要接受下面這個(gè)假設(shè)，即，你的傾聽伙伴是聰明可愛的，有能力建立良好的人際關(guān)系。出現(xiàn)問題的原因在于，生活中遭受過的多種傷害使她不能清楚地思考問題，這不是她自身的過錯(cuò)。那些傷害時(shí)時(shí)會(huì)妨礙她運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)的能力、愛的能力、面對(duì)各種挑戰(zhàn)的能力。作為傾聽者，你要決心給她最好的注意力。要設(shè)想你的傾聽和關(guān)注會(huì)對(duì)她很有幫助。當(dāng)你決定要好好地傾聽時(shí)，你就給她提供了一個(gè)安全的場合，使她能夠放松地思考問題。隨著你們彼此間信任感的增長，她在訴說中會(huì)觸及較重要的問題，并釋放出有關(guān)的緊張情緒。
    對(duì)于傾聽伙伴完全的尊重，意味著你對(duì)她的看法應(yīng)包括如下幾點(diǎn)：
    （1）       認(rèn)為對(duì)方總是在盡力照料好子女，并力求做得正確。
（2）       即使她做得不夠好，也并不是因?yàn)樗恕安恍小被蛴小安涣肌眰€(gè)性，而是因?yàn)樗谀承┓矫媸苓^重創(chuàng)。不應(yīng)該把她遇到的麻煩歸咎于她。
（3）       認(rèn)為她的固習(xí)（例如，每當(dāng)孩子們弄亂房間，她總會(huì)發(fā)火）可能反映出她在小時(shí)候是如何受到傷害的。
（4）       認(rèn)為她能夠越來越有效地利用你的尊重和注意力。在你作為傾聽者的幫助下，她能夠擺脫那些與舊創(chuàng)傷有關(guān)的行為，從而表現(xiàn)出她的愛、關(guān)懷與智慧。
    簡而言之，要把對(duì)方看成是一位善良的、有能力的人，由于舊日的創(chuàng)傷而背負(fù)著某些固習(xí)。只要你在做傾聽者時(shí)對(duì)她的智慧、愛心以及應(yīng)付挑戰(zhàn)的能力抱有信心，你就不會(huì)出大的偏差。

四、傾聽時(shí)，專注于對(duì)方的問題，不要因你自己的問題而分心
    這一點(diǎn)對(duì)于傾聽者來說是不容易做到的。你一定要把自己的問題、體驗(yàn)和反應(yīng)丟在一邊，集中全部注意力傾聽對(duì)方的問題、體驗(yàn)及情緒表現(xiàn)。你自己的問題當(dāng)然也很重要，可是按照約定你只該在輪到你談時(shí)才去考慮它們。為了更好地傾聽對(duì)方，要盡量避免下面的談話習(xí)慣。
1．  想談你自己的經(jīng)歷
    大多數(shù)人都沒有意識(shí)到我們經(jīng)常要把別人的注意力引向我們自己的問題和想法。下邊的例子表明，當(dāng)一個(gè)傾訴者開始一個(gè)話題時(shí)，傾聽者是如何把注意力引向自己的話題的：
    訴說者：“現(xiàn)在我和女兒的老師的關(guān)系很不妙。女兒回家時(shí)一副垂頭喪氣的樣子，說思密斯女士不喜歡她，而且現(xiàn)在全班