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本帖最后由 緩緩前行 于 2011-9-6 13:19 編輯
剛才與客服做了聯(lián)系,客服姐姐態(tài)度很好啊,幫我與泉樂坊店達(dá)成一致,積分、禮品一樣都不少,而且還再三向我道歉,弄得我都不好意思了……呵呵
我們做媽媽的,帶著孩子拍照片,總是心急火燎的,可能態(tài)度上有所欠缺,也希望星光貝貝的服務(wù)人員不要在意。我們客戶在希望你們給孩子更多耐心的同時(shí),也希望能給媽媽們更細(xì)致的講解有關(guān)事宜,一起解決遇到的問題。
等照片拿出來后,給大家發(fā)出來看看!
看樣片,技術(shù)還是很滿意的,攝影師和服務(wù)人員兩個(gè)小姑娘也很耐心對(duì)待寶寶。
總之,事情已經(jīng)圓滿解決,謝謝星光貝貝的客服姐姐。
同時(shí),再次感謝媽網(wǎng)這個(gè)平臺(tái),讓我們與商家有了更好的交流,媽網(wǎng),果然是強(qiáng)大滴!
記得四月份聽聞星光貝貝打折團(tuán)購(gòu),就火速去了泉樂坊店預(yù)定了777套系,因?yàn)閷殞毎偃张牡暮軡M意,所以這次直奔星光貝貝去了。
當(dāng)時(shí)下單很痛快,單子上也寫明了我是會(huì)員,但是,店員并沒有讓我出示會(huì)員卡,我只知道可以積分,但以為像購(gòu)物的會(huì)員卡一樣,電腦里面有登記,查詢孩子的姓名就可以了。
昨天去拍攝,才知道必須在預(yù)定之前出示會(huì)員卡才能積分還有禮品(8寸水晶)!
很郁悶,當(dāng)時(shí)店員并沒有告知?。?!我家很近,可以取回來再預(yù)定啊!
我說讓店員給總店申請(qǐng)一下,畢竟訂單上是我孩子的名字,也注明了有會(huì)員卡,為什么沒有積分和禮品呢?!店員說總店把單子已經(jīng)審核了,不能更改了!于是,交涉未果??!
其次,團(tuán)購(gòu)說贈(zèng)送20張照片沒錯(cuò),但是只有10個(gè)版面,讓總共40張照片趴在那么大地方,肯定不行,于是又交了5個(gè)版面的錢——這就是團(tuán)購(gòu)的隱性消費(fèi),親們注意了?。?/font>
先不論技術(shù)等硬性條件,星光貝貝承諾如此辦事這般,真讓人失望,告誡媽網(wǎng)的親們,我們帶著孩子整天亂糟糟的不容易,但是承擔(dān)“告知”義務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)如果不履行承諾,這樣的機(jī)構(gòu)下次還會(huì)選擇嗎?
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